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中国烟叶公司开展援建项目申报服务满意度调查

来源:东方烟草报

作者:余霖杰

更新:2021/11/16 9:19:00

中国烟叶公司日前组织开展烟草行业水源工程援建项目申报服务满意度调查,进一步对接群众期盼,检验工作成效。

今年7月底,中国烟叶公司印发《烟草行业水源工程援建项目申报中“我为基层服好务”工作方案》(以下简称《项目申报服务方案》)聚焦援建项目申报中反映集中的共性需求和存在的普遍性问题,进一步完善援建项目申报审核流程、厘清援建项目工作主体职责清单、明确援建项目申报要件资料清单、公开援建项目审查审核办事进度。本次满意度调查是对该项工作落实情况的一次检验,旨在准确了解项目申报服务工作的成效和不足,为进一步提升服务态度和改进工作作风提供依据。

为确保满意度调查效果,中国烟叶公司围绕《项目申报工作方案》中的各项措施,组织人员赴一线调研对象需求和倾听呼声诉求,在充分考虑满意度调查对象的实际情况和对申报服务切身需求的基础上,针对性设计了主观评价和客观指标相结合的调查问卷和调查表。调查问卷包括项目审核服务与整治形式主义为基层减负有机结合成效、援建项目申报服务工作方案在项目审核业务中落实两方面评价内容。调查表包括信息公开服务和申报审核服务两个方面的10项具体内容。

下一步,中国烟叶公司将以实事求是的态度、求真务实的作风,第一时间统计梳理满意度评价情况,稳步推行“阳光服务”,促进服务公开、透明、公正,保障项目申报单位的知情权、参与权、表达权和监督权,增强援建项目审核工作的公信力和执行力。

编辑:范天使

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